サービスサポート-広東金鼎光学技術股分有限公司

サービス承諾 Service Commitment
高品質なサービスは、人々の働き方とマーケティングチームの構築によって生まれます。近年、私たちは顧客に称賛され、企業を持続的な成長に導くことができるマーケティングサービスチームを作り上げることに力を注いできました。企業のサービス目標をより良く達成し、顧客サービスの効率と満足度を向上させるために努力しています。当社は一流のマーケティングおよびサービスチームを持ち、グローバルな顧客に対してタイムリーで専門的かつ包括的なコンサルティングとサービスを提供しています。マーケティングチームは、"顧客を中心に、心のこもったサービスを提供すること；顧客の期待を満たし超えること"というサービス理念を持っています。優れた製品、優れた信頼性、一流のサービスを通じて、顧客との双方向の発展目標を実現します。

サービスモード Service Mode
主动服务：
ユーザーの要求に対するサービス提供の前に、ユーザーのニーズを理解し、ユーザーのサービス期待に応えます。例えば、ユーザーのプレセールス技術指導、販売中の使用トレーニング、アフターサービスの前の集中トレーニング、定期的なトレーニング、アフターサービスのユーザーへのフォローアップなどを提供します。

差別化サービス：
組織ユーザー、個人ユーザー、試験ユーザー、新製品ユーザーや特定の作業に焦点を当てたサービスなど、異なるセグメントのユーザーに対して、ターゲットに合わせたサービスプランを設計し、ユーザーの価値に応じてリソースを配置し、サービスの競争優位を構築します。さらに、多様なユーザーの要求に応えるために、柔軟性のある製品を提供します。

高効率なサービス：
顧客関係管理を基盤とし、マーケティングチャネルを整備し、サービスプロセスを最適化し、サポート手段を改善することで、効率的なサービスを提供し、顧客の要求に迅速に対応します。

高品質なサービス：
サービスチームの構築とサービススキルの育成に注力し、顧客サービスの品質を向上させ、親近感と細やかなサービスでユーザーを感動させます。